​ماذا نعني بالجودة في التعليم؟

تعبّر الجودة بدقة عن جوهر التربية وحالتها، بما في ذلك كل أبعادها (مدخلات، عمليات، مخرجات) قريبة وبعيدة وتغذية راجعة وكذا التفاعلات المتواصلة التي تؤدي إلى تحقيق الأهداف المنشودة والمناسبة لمجتمع معين. وعلى قدر سلامة جوهر التربية وحالتها تتفاوت مستويات الجودة.

الجودة في التعليم تعني إيجابية النظام التعليمي. بمعنى أن تكون المخرجات بشكل جيد ومتفقة مع أهداف النظام من حيث احتياجات المجتمع ككل؛ في تطوره ونموه واحتياجات الفرد باعتباره وحدة بناء هذا المجتمع.

ومن هنا نميز بين ثلاثة جوانب في معنى الجودة الشاملة في التعليم وهي

ـ جودة التصميم: وتعني تحديد المواصفات والخصائص التي ينبغي أن تراعى في التخطيط للفعل التعليمي.

ـ جودة الأداء: يعني القيام بالأعمال والأنشطة الصفيّة والإداريّة وفق المعايير المحددة.

ـ جودة المخرج: وتعني الحصول على منتج تعليمي وخدمات تعليمية وفق الخصائص والمواصفات المتوقعة.
واعتمادا على ما سبق يمكننا تحديد تعريف للجودة التعليمية على أنها:

" مجموعة من المعايير والخصائص الواجب توافرها في جميع عناصر العملية التعليمية في المؤسسة التربوية وذلك فيما يتعلق منها بالمدخلات والعمليات والمخرجات التي من شأنها تحقيق الأهداف المطلوبة للفرد والمؤسسة والمجتمع وفقا للإمكانات المادية والبشرية."

 إن تحديات ثورة المعلومات التكنولوجية التي يواجهها العالم المعاصر جعلت من نظام الجودة الشاملة الحل الأمثل لمواجهة مشكلاته الإنتاجية ولقد أثبت هذا الأسلوب جدارته، لذلك أصبحت كافة مؤسسات العالم اليوم بما فيها المؤسسات التعليمية أحوج ما تكون إلى الارتقاء بالإنتاجية وتحسين الجودة لمواجهة صور التحديات والتغيرات التي تسير في سياق البقاء للأفضل، ولكي تستطيع الدول إيجاد موقعها على الخريطة في عالم الثورة التكنولوجية وثورة المعلومات ويمكننا أن نوجز مجموعة من الفوائد التي يمكن أن تتحقق في حالة تطبيق الجودة الشاملة في التعليم ومنها:

ـ دراسة متطلبات المجتمع واحتياجات أفراده والوفاء بتلك الاحتياجات.

ـ أداء الأعمال بشكل صحيح وفي أقل وقت وجهد وتكلفة أيضا.

ـ تنمية التفاعل والتواصل داخل جماعة التربويّة.

ـ إشباع حاجات المتعلمين وزيادة بالرضا.

ـ تحسين جودة المتعلم في الجوانب المعرفية، والأدائيّة، والسلوكيّة.

ـ الإسهام في حل المشكلات التي تعيق العملية التعليمية.

ـ تحقيق الرقابة الفعالة والمستمرة لعملية التعلم والتعليم.

ـ تحقيق مكاسب مادية وخبرات نوعية للعاملين في المؤسسة وأفراد المجتمع المحلي.