مفاهيم في الإدارة التربويّة [2]
هندسة العمليات الإدارية (الهندرة)
هندسة العمليات الإدارية.. هي فلسفة تركز على العمليات بدلاً من تركيزها على المهام الوظيفية. ولا شك أن تطبيق الهندرة على المؤسسات البيروقراطية سيخلصها من روتينها وسيساعدها على إنجاز مهامها بشكل أسرع.
وتطبيقاتها متشعبة وتنـزيلها على أرض الواقع يحتاج إلى خبرة إدارية أولا ثم إلى خبرة بأهداف وسياسات المنشأة.
إدارة الجودة الشاملة:
مفهوم "إدارة الجودة الشاملة" من المفاهيم الحديثة في الإدارة، وهي فلسفة إدارية ومجموعة مبادئ إرشادية تعتبر بمثابة دعائم التحسين المستمر وتهدف إلى تحقيق التميز في جودة أداء المنظومة ككل من خلال الوفاء باحتياجات العاملين، ومبادئها هي:
-
التركيز على المنتوج
-
التركيز على العمليات كما التركيز على النتائج.
-
الوقاية من الأخطاء قبل وقوعها.
-
شحن وتعبئة خبرات القوى العاملة
-
تفعيل دور فرق العمل.
-
التحسين المستمر للوظائف التي تتم داخل المؤسسة.
لتحسين الجودة تتخذ أربع خطوات رئيسة هي:
-
التحديد: للأهداف والعمليات والموارد والمسؤوليات.
-
التحليل: ويشمل القياس الكمي وتحليل المعوقات الرئيسة للمشكلات والتحقق منها.
-
التطوير: ويعني البدء بالخطوات الفعلية للتحسين.
-
الاختبار والتطبيق: وهي عملية مستمرة مع استمرار تحسين الجودة.
وفي الجملة فإن إدارة الجودة تنظر إلى المؤسسة من بُعدين الأول: الإنتاج ، والآخر: القدرات. وهدفها تحسين الأمرين معاً.
======
المراجع:
حسين، سلامة عبدالعظيم (1425هـ) اتجاهات حديثة في الإدارة المدرسية الفعّالة. عمّان: دار الفكر.
الجضعي، خالد سعد (1426هـ) إدارة الجودة الشاملة تطبيقات تربوية. الرياض: دار الأصحاب).
